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EI
autor ya había sido antes el mentor de "Generación
Pepsi". En uno de los primeros comerciales presentaba tres
generaciones de una familia: una abuela de Texas, de piel curtida,
realizaba la prueba junto a su hija y a su nieta; cuando le quitaban las
coberturas de las botellas la niñita gritaba: "¡La
abuela eligió Pepsi!" y ella respondía: "No
lo puedo creer; he tornado Coke toda mi vida." Nunca antes se había
visto tanta espontaneidad en un comercial.
Pasa
el tiempo y Sculley se había
acostumbrado a la informalidad que ofrecía la International Foods -división
de Pepsi Co. en el exterior-, ya que podía desarrollar ideas y
transformar productos y oportunidades de mercado, resolver problemas en
pequeñas empresas y hacerlas florecientes. EI puesto de presidente de
Pepsi Cola fue rechazado en dos oportunidades por Sculley, Porque sabía
que iba a encontrarse limitado dentro de la corporación.
En
ese período surgió la posibilidad de incorporarse a Apple; y es aquí
donde el autor muestra sus cavilaciones -las que tiene cualquier ser
humano al cambiar de empleo-, pues significaba dejar un puesto en una
corporación para embarcarse en lo que, suponía, en aquel tiempo, una
aventura y, sobre todo, sin tener el más mínimo conocimiento de
computación .
Jobs
y Wozniak fueron cofundadores de Apple Computer Inc firma que a mediados
de los años 70, al igual que otros cientos de operaciones improvisadas,
comenzó con pocas expectativas, sin recursos, sin rumbo definido y sin
conocimientos o experiencias que sirvieran como guía. Sin embargo, desde
los albores de su carrera empezó a distinguirse entre las demás. Desde
un principio, Apple buscó el conocimiento y la experiencia de que carecían
sus fundadores. Gran parte de su éxito debe atribuirse a la capacidad
para contratar profesionales altamente calificados con un talento mayor
del que la situación inmediata exigía o ameritaba; la entrada de
ejecutivos experimentados ayudo a inculcar un sentido de disciplina,
mientras que la atmósfera informal y despreocupada fomentó la innovación
y la expansión.
La
extraordinaria respuesta de! mercado ante la Apple II fortaleció la opinión
de los fundadores en el sentido de que la computadora personal estaba
revolucionando la sociedad, y le dio a la compañía una misión
inspiradora alrededor de la cual podría centrar todas sus energías.
Para
Harmon y Jacobs -autores de "La Diferencia Vital"- la creatividad, la realización y
el éxito duradero están estrechamente relacionados con un alto nivel de
energía, con un claro entendimiento de lo que significa alcanzar una meta
elevada y distante y un compromiso firme para lograrla. Esto sucede en
Apple.
EI
autor descubre que en la compañía a la que se había incorporado se
consideraba al cliente como un consumidor individual; la competencia era
muy intensa, pero el factor esencial no era el costo sino el precio de
venta. La clave estaba en llamar la atención del comprador a través del
mercadeo. Apple se propuso despertar la imaginación del consumidor con su
visión de futuro; para lograrlo tenia primero que despertar la imaginación
de sus empleados inspirando ideas, suscitando desafíos, dejando una gran
libertad para la iniciativa personal, ofreciendo una compensación
lucrativa y creando un clima de agradable diversión.
Muchos
de los empleados de Apple consideraban que su trabajo era "un
llamado evangélico para llevar las computadoras a las masas",
según informa "Business Week". John Sculley, por su parte,
expresa que "Apple nos brinda la oportunidad para cambiar la
sociedad."
Por
un lado Pepsi se identificó con la necesidad que tiene todo ser humano de
descansar y divertirse de la tensión y el ritmo agobiante de la vida
moderna. Apple, por su lado, hizo suya una necesidad psicológica más
profunda de la sociedad; en una era en que la humanidad corre el peligro
de mecanizarse debido a la maquina impersonal, Apple ha humanizado la máquina
y la ha hecho no solo personal sino también agradable.
(El
libro fue escrito por John Sculley con la colaboración de John A. Byrne,
redactor de la revista "Business Week". La traducción estuvo a
cargo de Gustavo Mora Castro) |
